রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

227bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন তথ্য পর্যন্ত — কোন তথ্য কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, সেটাই এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
227bat আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা
ডেটা নিরাপত্তার ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফর্মে জমা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্টের পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না — পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর লগ হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়, তবে মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL সুরক্ষায় আবৃত, ফলে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি অনুমতির বিকল্প দেখায়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি বন্ধ রাখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। bKash বা Nagad পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত থাকে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজে আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নম্বর রেকর্ড হয়। তবে পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের কাছে আসে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স লগ থাকে।

না, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজন ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, যা কেবল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কাজে লাগে, বিজ্ঞাপনে নয়।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।